Veelgestelde vragen
Deel informatie over uw merk met uw klanten. Beschrijf een product, maak aankondigingen of verwelkom klanten in uw winkel.
Hoe lang duurt het voordat een bestelling aankomt?
Internationale bestellingen arriveren normaal gesproken binnen 2-4 weken na verzending. Houd er rekening mee dat deze bestellingen het douanekantoor in uw land moeten passeren voordat ze worden vrijgegeven voor definitieve bezorging, wat af en toe voor extra vertragingen kan zorgen. Zodra een bestelling ons magazijn verlaat, kunnen er vertragingen bij de verzending van de vervoerder optreden als gevolg van factoren buiten onze controle. Helaas hebben wij geen controle over hoe snel een bestelling arriveert zodra deze ons magazijn heeft verlaten. Contact opnemen met de vervoerder is de beste manier om meer inzicht te krijgen in de locatie van uw pakket en de geschatte leverdatum.
Hoe stel ik een abonnementsbestelling in?
Wij zullen de producten zo snel als redelijkerwijs mogelijk bij u afleveren. Bestellingen worden doorgaans verzonden tussen 1-3 dagen vanaf de datum waarop de bestelling is geplaatst. Neem contact met ons op als onze klantenservice uw levering niet binnen de beschreven data heeft ontvangen.
Hoe kan ik mijn artikelen retourneren?
We bieden momenteel geen gratis retourzendingen aan voor buitenlandse klanten. U dient daarom zelf alle kosten voor het retourneren van artikelen aan ons te dragen. Wij raden u aan om uw pakket als 'geretourneerde goederen' te markeren om verdere invoerrechten te vermijden. Onthoud: we raden u ten zeerste aan om artikelen via een geregistreerde traceerbare service te retourneren en een bewijs van verzending te verkrijgen en te bewaren, aangezien wij geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor artikelen die niet bij ons aankomen.
Hoe kan ik de juiste maat voor mij kiezen?
Habitat heeft een universeel maatsysteem gecreëerd dat tot doel heeft een unieke referentie te bieden voor alle landen. U kunt eenvoudig de beste maat voor u vinden door onze Maatgids te raadplegen, die een conversietabel biedt voor alle belangrijke landenmaatsystemen.
De maattabel is handig beschikbaar op de pagina van elk product.
Welke betaalmethoden accepteert u?
Habitat accepteert de volgende betaalmethoden voor online aankopen:
• Alle gangbare creditcards, zoals weergegeven bij het afrekenen
• PayPal: als u nog geen account heeft, kunt u deze tijdens het winkelen bij ons aanmaken
• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
Houd er rekening mee dat uw factuuradres moet overeenkomen met het adres op uw creditcardafschrift.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra u uw bestelling online heeft geplaatst, kunt u de details van de aankoop bekijken, de voorbereiding ervan volgen en verzendupdates bekijken in het gedeelte Mijn account.